近日，齐河县喆啡酒店的安全问题持续引发关注，除了电梯、窗户等设施存在的安全隐患外，酒店在食品经营环节的不合规行为同样令人担忧，而更令人忧心的是，针对这些问题，市民向当地市场监管局、商务局反映后，至今未得到任何回应，问题整改陷入停滞。
调查发现，齐河县喆啡酒店的安全状况堪忧：
- 两部电梯未张贴年检标志，运行中频繁出现卡顿、骤停等故障，曾多次困住住客；
- 酒店内落地窗及普通窗户均为敞开式设计，未安装安全防护网，高层房间存在极大坠落风险；
- 酒店内涉及饮料、食品销售的区域，未在显著位置悬挂食品经营许可证，违反了《食品经营许可管理办法》中关于经营者需在经营场所显著位置公示许可证的规定，既损害了消费者的知情权，也暴露了其在合规经营上的漏洞。
为推动问题解决，市民向齐河县市场监管局（负责特种设备安全监管及食品经营许可监管）和商务局（承担酒店行业监管职责）反映情况，希望相关部门介入调查并督促整改。然而反映结果，均石沉大海。
“打了市场监管局的电话，接线员说会记录反馈，之后就没下文了；找商务局咨询，工作人员也只是说‘知道了’，问什么时候处理，就说不清楚。”部门的沉默让他们对安全保障更没了底。
按照相关规定，特种设备安全、食品经营合规等问题属于市场监管部门的监管范畴，而酒店行业的安全运营规范则离不开商务部门的指导监督。面对明确的职责划分和群众的迫切诉求，两部门的“无回应”不仅让酒店安全隐患与经营乱象持续存在，也让消费者的安全感大打折扣。
安全无小事，监管不容缺位。齐河县喆啡酒店的系列问题亟待解决，而相关部门的履职态度更需正视。期待市场监管局、商务局能尽快回应群众关切，切实履行监管职责，推动酒店消除安全隐患、规范经营行为，让消费者住得安心。
